LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS

Si les articles commandés sont en stock, votre colis vous sera expédié sous 48h après réception de votre paiement.

Pour les articles "sur-mesure", le délai d'expédition dépend du délai de fabrication de votre commande et de la disponibilité des matières premières choisies. Dans tous les cas, vous serez averti par e-mail de l'évolution de la fabrication de votre commande.  

 

Pour l'expédition vers la France :


L'expédition en mode "Lettre à bulles", remis sans signature, est offerte sans minimum d'achat.

Et à partir de 70 € d'achat, la livraison via Colissimo est offerte.

Pour plus de sécurité, pour les commandes inférieures à 70€, vous pouvez choisir l'expédition en Colissimo contre un forfait de 5,60€. 

 

EMBALLAGE CADEAU :

Lors de la finalisation de votre achat, avant le paiement, il vous est possible de demander un emballage cadeau en cochant la case prévue à cet effet.

Vous trouverez alors dans votre envoi le nécessaire pour emballer le(s) article(s) pour le(s)quel(s) vous avez demandé un emballage cadeau. 

 

Pour l'expédition vers l'Union Européenne et la Suisse :

Pour toute commande de 0 à 70€, le mode de livraison utilisé est la lettre à bulles, remise sans signature, proposée contre un forfait de 8,00€ (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie,Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican.)

Si malgré le soin apporté à l'emballage des articles ceux ci arrivent détériorés, je ne pourrais en aucun cas être tenue responsable des dégradations. 

A partir de 71 €, le mode de livraison utilisé est le Colissimo Suivi Europe, proposé contre un forfait de 12€.


Pour les clients Audois :

Pour les clients qui résident dans le département de l'Aude (11), vous pouvez, si vous le souhaitez, venir chercher votre commande directement sur place, au 17 avenue de Verdun – 11170 PEZENS - . Il suffit alors de choisir comme mode de livraison "retrait sur place", puis de convenir d'un rendez-vous avec moi, via mon email laly@lalylaine,com.

Le retrait sur place est évidemment gratuit.  

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit : qui ne vous conviendrait pas, défectueux ou non conforme à la commande.

 

  • Les frais de retour dans le cas d'une rétractation ou mauvais choix de taille seront à votre charge. 
  • Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge par LalyLaine.
  • Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets et dans leur état d'origine.  

    Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. 

    Aucun retour d'article incomplet, lavé, utilisé, abîmé, sali ou endommagé par le client ne sera accepté.

    Tout retour ne respectant pas ces conditions, sera refusé, et le produit ne sera ni remboursé ni échangé, et les frais de retour seront à la charge du client. 

  • LalyLaine s'engage à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. 
  • Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif
  • Le délais maximum de retour d'un produit est de 15 jours ouvrés.

Coordonnées du service après-vente :

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